Reunimos aqui as principais informações para tornar sua experiência com a PANTHERA mais simples, da escolha da peça até o recebimento do pedido.
Como escolher o tamanho ideal?
Consulte as informações de tamanho e a tabela de medidas disponíveis na página de cada produto.
Como a modelagem pode variar entre diferentes peças, recomendamos conferir as medidas antes de finalizar a compra.
Se ainda estiver em dúvida, fale com a nossa equipe pelo WhatsApp. Podemos ajudar na escolha antes do pedido.
Posso trocar se o tamanho não servir?
Sim. A PANTHERA oferece troca comercial em até 30 dias corridos após o recebimento, observadas as condições da nossa Política de Trocas e Devoluções.
Além disso, a primeira troca de cada pedido é gratuita.
Posso trocar lingerie ou biquíni?
Sim, desde que sejam observadas as condições específicas para peças de contato íntimo.
Para a troca comercial oferecida pela PANTHERA, a peça deverá estar sem sinais de uso ou lavagem, sem odores, manchas ou alterações, com suas etiquetas preservadas e com o protetor higiênico original intacto, quando aplicável.
Essas condições não limitam os direitos assegurados ao consumidor pela legislação brasileira.
Como devo experimentar uma peça íntima?
Calcinhas, partes inferiores de biquínis e outras peças aplicáveis são enviadas com protetor higiênico.
Durante a experimentação, mantenha o protetor fixado à peça. Recomendamos também experimentar a peça sobre a roupa íntima.
Posso devolver uma compra feita pelo site?
Sim. Nas compras realizadas online, você poderá exercer o direito de arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme as condições previstas pela legislação.
Para mais informações, consulte nossa página de Trocas e Devoluções.
Quais são as formas de pagamento?
Você poderá pagar suas compras através de Pix, boleto bancário ou cartão de crédito, conforme as opções apresentadas no checkout.
Posso parcelar minha compra?
Sim. O cartão de crédito poderá oferecer opções de parcelamento.
Poderão existir juros no parcelamento, e todas as condições, incluindo número e valor das parcelas, serão apresentadas no checkout antes da confirmação da compra.
Quanto tempo leva para meu pedido ser enviado?
Após a confirmação do pagamento, a PANTHERA possui prazo de até 3 dias úteis para preparação, conferência, embalagem e postagem do pedido.
Esse período é diferente do prazo de transporte até o seu endereço.
Qual é o prazo de entrega?
O prazo depende do CEP e da modalidade de envio selecionada.
A estimativa será apresentada durante a compra. O prazo total considera até 3 dias úteis de preparação + o prazo de transporte informado no checkout.
Como acompanho meu pedido?
Após a postagem, quando a modalidade de entrega possuir rastreamento, as informações para acompanhamento serão disponibilizadas pelos canais utilizados pela loja.
Caso tenha dificuldade para localizar seu pedido, entre em contato conosco.
Meu pedido está atrasado. O que faço?
Se o prazo informado tiver sido ultrapassado, fale com nossa equipe.
Verificaremos a situação junto ao responsável pela entrega e acompanharemos a ocorrência até que seja apresentada uma solução adequada.
Posso alterar meu endereço depois de comprar?
Se perceber algum erro, entre em contato conosco o mais rápido possível.
Enquanto o pedido ainda não tiver sido enviado, verificaremos a possibilidade de alteração. Após a postagem, poderá não ser possível modificar o endereço.
Posso alterar ou cancelar meu pedido?
Entre em contato conosco assim que possível.
Dependendo da etapa em que o pedido estiver, poderemos verificar a possibilidade de alteração ou cancelamento. Os direitos previstos pela legislação, inclusive o direito de arrependimento nas compras online, permanecem assegurados.
Recebi uma peça errada ou com problema. O que faço?
Entre em contato conosco informando o número do pedido e, sempre que possível, envie fotos da peça e da embalagem.
Nossa equipe analisará a ocorrência e orientará sobre a solução adequada. Quando o problema for de responsabilidade da PANTHERA ou do processo de entrega, os procedimentos aplicáveis serão realizados sem custo para o cliente.
As cores das peças podem variar em relação às fotos?
Buscamos representar as peças da forma mais fiel possível.
Entretanto, pequenas diferenças de tonalidade podem ocorrer devido à iluminação utilizada nas fotografias, características do tecido e configurações da tela do celular, tablet ou computador.
Como cuidar das minhas peças?
As recomendações podem variar conforme o tecido e a composição de cada produto.
Por isso, consulte sempre as instruções de conservação presentes na etiqueta da peça e, quando disponíveis, as orientações apresentadas na página do produto.
Como falar com a PANTHERA?
Estamos disponíveis através dos nossos canais oficiais:
WhatsApp: (22) 99601-0131
E-mail: [email protected]
Para assuntos relacionados a uma compra, tenha o número do pedido em mãos para agilizar o atendimento.
PANTHERA RIO
PNTHR Fashion Group Ltda.
CNPJ: 66.516.039/0001-74
